Generalidades

ITIL propone una serie de prácticas estandarizadas que nos ayudan a mejorar la prestación de un servicio.

El ITIL engloba una serie de conceptos y herramientas de gestión de prestación de servicios, principalmente de tecnologías de la información, y las operaciones relacionadas con ellas.

Dirigido a

Estudiantes de Ingeniería de Software y afines, técnicos e ingenieros de soporte TI, líderes y gerentes de tecnología.

Objetivo

Motivar a los estudiantes para que, desde sus roles actuales, generen valor a través del alineamiento de las tecnologías de la información con las necesidades del negocio al que atiende su organización.

Metodología virtual

24 Horas

Fecha de inicio

3 de mayo del 2021

Horario

Lunes, miércoles y jueves
6:00 p.m. a 8:00 p.m.

Temáticas

Historia de ITIL
Que es ITIL
La gestión del Servicio
Terminologías
Ciclo de Vida del Servicio
Estrategia del Servicio
Diseño del Servicio
Transición del Servicio
Operación del Servicio
Mejora continua

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