Fenómeno que ha tomado fuerza a lo largo del tiempo, las organizaciones buscan que la percepción de sus clientes y de sus colaboradores y de la sociedad en general sea positiva frente su marca.
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Desde siempre la comunicación ha sido una de las bases de la evolución humana, desde la prehistoria con simples sonidos o gestos que intentaban dar a entender necesidades básicas.
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